Kargo politikası

Kargo Politikası

TheDogu olarak siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

2. Teslimat Süresi

Kargo teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişebilir. Ortalama teslimat süresi 1–5 iş günüdür.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza takip numarası iletilir. Bu numara ile gönderinizi kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Lütfen paketinizi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol ediniz. Hasarlı veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.

6. Eksik veya Yanlış Teslimat

Siparişiniz eksik, yanlış veya hasarlı ulaştıysa, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek ek kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

Bu kargo politikası, TheDogu üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.