Para iade politikası

İade Politikası

TheDogu olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

- Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,

- Orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa tüm parçalarıyla birlikte gönderilmesi,

- Hasar görmemiş olması gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. İade Süreci

İade talebinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürün, belirtilen kargo yöntemiyle tarafımıza gönderilmelidir.

4. Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir. Bankaların işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda, teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

6. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Yasal mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası olan ürünler ile hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan, kişiye özel hazırlanan veya kullanılmış ürünler için iade kabul edilmeyebilir.

Her türlü soru ve iade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.